Klasyczny system “call center” realizuje obsługę klienta poprzez linie telefoniczne, natomiast “contact center” obejmuje wszystkie możliwe połączenia: telefon, internetowy dostęp (poprzez strony internetowe i email, wykorzystując komputery i telefony komórkowe), faks itp.

Niekiedy (np.w terminologii SAS) używane jest pojęcie INFORMATION MARTS do ujęcia informacji w postaci graficznej lub w formie raportów generowanych na podstawie danych, zapytań, plików tekstowych lub nawet wykonywalnych aplikacji.

Przetwarzanie data-mining odbywa się na pełnym wolumenie - oczyszczonych z błędów- danych lub na reprezentatywnych próbkach. Segmentacja danych stosowana jest często jako początkowy etap, pozwalający na racjonalizację dalszego przetwarzania. Na przykład, w przypadku segmentacji klientów na podstawie danych hurtowni marketingowo-klientowskiej, stosujemy "direct-mailing" tylko w stosunku do wybranego segmentu klientów, który spełnia kryteria ukierunkowanego marketingu. Dzięki temu radykalnie skraca się czas przetwarzania oraz redukuje koszty korespondencji pocztowej.

Skrót ten ma “swoje lata” i jest w związku z tym rozmaicie interpretowany w publikacjach. W szerokiej interpretacji oznacza technologię bezpośredniej i interaktywnej obsługi kierownictwa w zakresie informacji składowanych poza systemami obsługi operacyjnej. W wąskiej interpretacji oznacza technologię obsługi zapytań i prezentacji informacji dla kadry zarządzającej.. Wprowadzono go zapewne w celu odróżnienia od tradycyjnych systemów MIS (Management Information System) opartych na wykorzystaniu transakcyjnych baz danych. Pierwsze aplikacje opatrywane etykietą EIS uruchamiane były przez firmy IRI (pakiet Express), Comshare i Pilot (Command Center). Termin EIS integralnie związany jest z technologią hurtowni danych i wielowymiarowej analizy danych. EIS zwykle występuje w powiązaniu z DSS (Decision Support System/Solution - SWD Systemy Wspomagania Decyzji). W wąskiej interpretacji DSS obejmuje metody modelowania i symulacji procesów decyzyjnych, w tym tworzenie scenariuszy zdarzeń typu “what if”.

Interpretacja skrótu EIS jako “Executive Information System” - pochodzi jeszcze z lat 80-tych i oznacza system dostarczania informacji dla kierownictwa,czasem uzupełniany przez moduły typu DSS .

Dwie poniższe interpretacje są stosunkowo mało znane, lecz posiadają swoją wagę gatunkową w aspekcie przyszłościowym.

Enterprise(-wide) Information System - oznacza system informacyjny - niekoniecznie przeznaczony dla kierownictwa - służący do dostarczania informacji w skali przedsiębiorstwa, zwykle w postaci skonsolidowanych danych zbiorczych, m.i. oparty na technologii hurtowni danych i OLAP.

Enterprise-wide Intelligent System - oznacza stosowanie systemów inteligentnych (ekspertowych, neuronowych) w skali firmy.

Zespół wspólpracujących internetowo organizacji, połączonych ze sobą np. wspólnymi interesami biznesowymi. Forma intranetu dopuszczająca dostęp zewnętrznych użytkowników.

Technologia hurtowni danych posiada więc swoją specyfikę, a polega ona głównie na braku mechanizmów transakcyjnych oraz analityczności i wielowymiarowości danych. Bazy danych, używane w technologii hurtowni danych, ukierunkowane są na raportowanie i wyszukiwanie danych używając do tego celu zaawansowanej techniki indeksowania oraz posługując się predefiniowanymi wymiarami i agregatami danych. Utrzymywanie tych mechanizmów nie powoduje dużych komplikacji (poza koniecznością przeznaczenia na ten cel sporej przestrzeni dyskowej) i nie zakłóca procesu obsługi zapytań, gdyż bazy hurtowni aktualizowane są jedynie wsadowo (przebudowie ulegają wtedy indeksy oraz tworzone są agregaty danych). Z punktu widzenia użytkownika bazy są jedynie do odczytu z możliwością obliczania danych przekazywanych w odpowiedziach na zapytania, lecz nie przechowywanych w bazie.

Analityczność układu danych nie oznacza, że przechowuje ona informacje elementarne, lecz że umożliwia - za pomocą narzędzi OLAPowych - penetrowanie bazy danych na różnych poziomach analitycznych, używając np. techniki analizy wgłębnej “drill down” (np. rozpoczynając od wyniku ogółem w skali banku wg poszczególnych lat, następnie wewnątrz wybranego roku do poszczególnych oddziałów banku, wewnątrz oddziału do określonej klasy produktów bankowych itp.). Analityczne układy przebiegają więc poprzez wymiary (czasowe, geograficzne, grupy klientów, grupy produktów itp. Hurtownia danych posiada swoje specyficzne mechanizmy, wspierające wielowymiarową analizę i do nich należą wielowymiarowe procedury dostępu (rozpoznające hierarchię wymiarów) oraz metadane. Utrzymywanie wielowymiarowości stanowi najistotniejszą cechę technologiczną hurtowni danych, rozróżniającą hurtownię od klasycznych baz relacyjnych używanych w technologii OLTP oraz przejściowych baz ODS (Operating Data Store).

Użytkowanie hurtowni danych ukierunkowane jest na wspomaganie kierownictwa (poprzez tzw. DSS Decision Support System) i ma na celu odciążenie operacyjnych baz danych, przeznaczonych przede wszystkim do ladowej obsługi klienta. Oznacza to więc rozdzielenie sfery informacji wykonawczych od sfery informacji decyzyjnych. Hurtownie danych mogą być traktowane jako przedsięwzięcie integracyjne w skali organizacji, gdyż są skonsolidowaną “zbiornicą” danych zasilaną zwykle w trybie partiowym przez wiele baz danych oraz ze źródeł zewnętrznych.

Hurtownie danych stowarzyszone są zwykle z narzędziami do ich utrzymywania. Ponieważ dane nie mogą być magazynowane w nieskończoność niezbędne są również narzędzia do okresowego rozładowywania i aktualizacji magazynów. Aby dopasować zawartość hurtowni do potrzeb określonych grup uzytkowników i skrócić czas odpowiedzi (dzięki zmniejszonemu wolumenowi danych) często stosuje się lokalne zestawy danych (datamarts), wzrosnąć wtedy jednakże może maszynochłonność utrzymywania danych (konieczność replikacji danych z hurtowni ). Utrzymywanie hurtowni danych wymaga systematycznego wykonywania takich funkcji technologicznych jak ekstraktyzacja i transformacja danych z baz operacyjnych, ładowanie, aktualizacja inkrementalna itp. Zadania te realizowane są zazwyczaj za pomocą oprogramowania zwanego administratorem hurtowni danych (np.DataStage – Informix, OWB – Oracle, WA – SAS, Visual Warehouse - IBM).

Za twórcę koncepcji hurtowni danych uważany jest Bill Inmon współzałożyciel w 1991 r.firmy Prism Solutions specjalizującej się w oprogramowaniu narzędziowym hurtowni danych. W 1995 r. założył on firmę Pine Cone Systems, przeznaczoną do tworzenia innowacyjnego software’u do administrowania danymi w środowisku hurtowni danych, datamarts i DSS. Sformułował on takie, cechy hurtowni danych jak: zorientowanie na podmioty (np.produkty, klienci, itp.), uwzględnienie wymiaru czasu, nieulotność (zachowywanie informacji), zintegrowanie oraz ukierunkowanie środowiska użytkownika końcowego na zarządzanie (nie zaś na obsługę transakcyjną). Podstawy teorii wielowymiarowych baz zapoczątkowali w 1972 r. Jay Wurtz i Rick Karrash, wówczas studenci Sloan Management Scholl, a potem twórcy pakietu Express.

Unixopodobny system operacyjny Linux, zainicjowany na początku lat 90-tych przez fińskiego studenta Linusa Torvaldsa (autora wersji 0.0.1.jądra systemu oraz koordynatora jego linii rozwojowej do dnia dzisiejszego). Rozwijany przez szeroką rzeszę woluntariuszy dzięki dostepnosci kodu źrodlowego. Szacuje się, iż Linux posiadał w 1998 roku 7-10 milionów użytkowników i osiągnął udział ponad 17% na serwerowym rynku systemów operacyjnych. Linux upowszechniany jest w ramach tzw. otwartej dystrybucji i GNU public licence (Linux jest rdzeniem bezpłatnego systemu operacyjnego GNU system upowszechnianego przez tę organizację). Może pracować na platformach Alpha, Intel, SPARC, Power PC (64bitowe procesory typu RISC, w które wyposażane są nowe wersje komputerów IBM AS/400). IBM zaprezentował pracę superkomputera złożonego z 17 serwerów Netfinity, pracujących pod systemem Red Hat Linux. System Linux działa również na serwerach S/390 równocześnie z systemem OS/390. Znana jest profesjonalna wersja systemu SuSE Linux przeznaczona dla serwerów IBM RS/6000. Firmy Netscape i Corel udzieliły oficjalnego poparcia temu systemowi. Oracle przewiduje pracę swoich produktów na tej platformie. Netscape udostępnił pod Linuxem wersję Navigatora wraz z programami do obsługi Internetu, a Corel rozpoczął prace nad przeniesieniem swoich pakietów graficznych i biurowych . Zwolennicy Linuxa zwracają uwagę na jego skalowalność oraz wydajność, upatrując w tym zagrożenie dla WindowsNT.

Linux uważany jest za system otwarty (nie tylko w sensie dostępności kodu źródłowego), gdyż obsługuje wszystkie otwarte protokoły sieciowe (jak również szereg firmowych) i jest też dostępny na większej liczbie platform sprzętowych niż Windows NT. W 2001 roku ukazała się wersja 2.4. obsługująca platformy wieloprocesorowe i dająca mozliwość adresowania do 64GB pamięci.

Sieć komputerowa (składająca się zwykle z serwerów i stacji roboczych) pracująca lokalnie (zwykle na odległość kilkuset metrów na okablowaniu Ethernet) . Przykładem sieci lokalnej jest sieć komputerów PC pod Netware firmy Novell.

Do tej kategorii zalicza się również oprogramowanie w zakresie bezpieczeństwa dostępu działające pomiędzy siecią i aplikacją (identyfikacja, autoryzacja, prawa dostępu,...) oraz serwery serwisu bibliotecznego (directory services) LDAP.

W architekturze klient-serwer termin ten służy do oznaczenia oprogramowania, które obsługuje potrzeby znajdujące się pomiędzy klientem i serwerem. Middleware obejmuje na przykład:software (ODBC, JDBC) dostępu do danych, zdalne wywołania RPC (Remote Procedure Call), monitory przetwarzania transakcji, oprogramowanie komunikatów ( MOM - Messaging Oriented Middleware), ORB (Object Request Broker), konwersji struktur danych pomiędzy różnymi bazami danych itp. W przypadku hurtowni danych oznacza zwykle oprogramowanie pośredniczące pomiędzy bazą danych hurtowni a użytkownikami końcowymi. Czasem kwalifikuje się do niego narzędzia kopiowania danych (select, edit, summarize, combine and load) z baz operacyjnych do hurtowni danych. Przykładami middleware jest oprogramowanie eLink firmy BEA , MQSeries... firmy IBM,produkty Entera (DCE-CORBA bridge) firmy Borland, produkty firmy Easysoft oraz QuickConnect firmy PeopleSoft.

METADANE są danymi o danych, a więc są opisem danych, obejmując również opis środowiska (bibliotek, serwerów, źródeł pochodzenia..). Szeroko rozumiany opis danych obejmuje opis baz danych (tablice logiczne i fizyczne), źródła i struktury danych wejściowych, reguły mapowania danych wejściowych na zmienne (variables, measures) bazy hurtowni, specyfikację wymiarów (wraz z ich hierarchią), reguł ekstraktyzacji i transformacji, reguł obliczeń danych wskaźnikowych itp.). Standardy dla metadanych, niezależne od platform i dostawców, opracowywane są przez kilka grup roboczych ( MetaData Coalition, Open Metadata Council, OMG i Microsoft).

OLAP (On Line Analytical Processing ) - przetwarzanie analityczne w trybie on-line ,w skrócie: przetwarzanie analityczne

Termin (wraz z towarzyszącymi mu 12 zasadami) utworzony w 1993 r. przez twórcę teorii relacyjnych baz danych E.F.Codda.

Oto reguły OLAPu opublikowane w “białym raporcie” (white paper) firmowanym przez Comshare autorstwa E.F.Codd, S.B.Codd, C.T.Saleley :

1. Wielowymiarowe spojrzenie (view) konceptualne
2. Transparentność ( niezależność od platform)
3. Dostępność pozwalająca na utworzenie spójnego spojrzenia użytkownika (OLAP powinien dokonywać wewnętrznie konwersji tego ‘view’ na swoje wewnętrzne struktury danych)
4. Wydajność raportowania niezależna od wzrostu liczby wymiarów
5. Serwer OLAPowy działający w architekturze klient-serwer z dostępem przyjaznym dla klientów
6. Równość wymiarów: struktury danych i funkcje mogą być przydzielane dowolnym wymiarom
7. Tylko jeden optymalny fizyczny schemat danych dla każdej macierzy danych
8. Narzędzie OLAPowe dostępne równocześnie dla wielu użytkowników wykorzystujących te same dane lub te same analityczne modele.
9. Nieograniczone operacje międzywymiarowe (unrestricted cross-dimensional operations): możliwość przyporządkowania obliczeń do dowolnych wymiarów z możliwością konsolidacji przy przechodzeniu pomiędzy poziomami agregacji, dozwolone relacje pomiędzy dowolnymi pozycjami danych (data cells)
10. Intuicyjne "drążenie" danych (np.drill down) - bez przechodzenia przez aparat pośredniczący (menu lub inne łącze)
11. Elastyczne raportowanie - wg wszystkich wymiarów włączając wszystkie możliwe podzbiory.
12. Nieograniczona liczba wymiarów i poziomów agregacji, a przynajmniej 15 wymiarów (najlepiej 20) stowarzyszonych ze wspólnym modelem analitycznym. Każdy wymiar powinien mieć nieograniczoną liczbę agregacji definiowanych przez użytkowników w ramach danej ścieżki konsolidacyjnej.

Komitet d/s OLAPu powstał na przełomie 1994/1995 r. i w wyniku jego pracy pojawił się standard API dla dostępu i zarządzania wielowymiarowością danych.

Z punktu widzenia końcowego użytkownika OLAP oznacza przede wszystkim wielowymiarową analizę danych zainicjowaną z jego stacji roboczej w trakcie oglądania danych na ekranie (“on the fly”), obejmującą manipulację wymiarami (czyli “data-drilling”) oraz złożone mechanizmy raportowania i wizualizacji danych

Technika OLAP działać może na relacyjnych bazach danych (ROLAP- Relational OLAP) lub specjalnie zaprojektowanych bazach wielowymiarowych (MOLAP-Multidimentional OLAP). MOLAP osiągany jest np. poprzez wektorowe (macierzowe) struktury danych lub oparte na geometrii fraktalnej, zaś ROLAP poprzez “nakładki” na relacyjne bazy danych (np. Star Schema, bitowe mapy indeksowe, fizyczna segmentacja danych wg wymiarów, dynamicznie tworzony wielowymiarowy model danych). Do MOLAP zaliczane są przede wszystkim Essbase (Arbor/Hyperion), Acumate (Kenan), Express(Oracle), MDDB (SAS) i TM/1 (TM/1). Pod koniec lat 90-tych niektóre narzędzia (np. Holos, Express, OLAP Services SQL Server) zostały rozbudowane do postaci hybrydowej (zasługując na nazwę HOLAP - Hybrid OLAP), obsługującej zarówno bazy relacyjne jak i kostki wielowymiarowe.

Tak więc w hurtowniach mogą być stosowane różnorodne struktury danych: klasyczne znormalizowane, znacznie zmodyfikowane (zdenormalizowany schemat gwiaździsty lub wielogwiaździsty, "pośredni" schemat śnieżynki-“snowflake schema” polegający na dekompozycji wymiarów) lub też zupełnie oryginalne w postaci tzw. kostek (sześciany “multicube” w pakietach Express,TM1 i “hypercube” w Essbase). W kostce Expressowej przechowywane są wartości miary (measures), np. sprzedaży, w układzie hierarchii wymiarów. W bazie danych definiuje się wiele kostek, które korzystają z wspólnych metadanych definiowanych na poziomie całej bazy. Wymiana (operacje eksportu i importu) danych pomiędzy bazami odbywa się za pośrednictwem specjalnych plików (EIF-Express Intechange Format), zawierających nie tylko wartości zmiennych lecz również stowarzyszone z nimi wymiary (w przypadku eksportu obliczanej zmiennej przekazywane sa tylko wymiary i wzór zmiennejj). Innym typem wielowymiarowości są indywidualnie wymiarowane kostki (infocubes) hurtowni biznesowej BW (Business Warehouse) firmy SAP. Firma SAS oferuje wielowymiarową bazę danych MDDB, w której kostka wielowymiarowa, obsługiwana przez mechanizm zwany “NWAY crossing”, może posiadać wiele zmiennych (miar). Wiele zmiennych (do 127) posiadać może kostka w OLAP Service w ramach SQL Server firmy Microsoft.

W przypadku relacyjnych baz danych wysiłek główny wydaje się być ukierunkowany na eliminowanie takiej wady jaką jest tworzenie iloczynu kartezjańskiego tablic, np. w Oracle8 osiąga się to za pomocą dynamicznie łączonych indeksów bitowych.

W aplikacjach intranetowych wyróżnia się pojęcie portletu, który jest standardem udostępniania portali aplikacyjnych pracownikom firmy. Portletami są mini-okienka dostępne w portalu i dedykowane celom informacyjnym, serwisowym. sprzedaży itp.

Zaawansowane OLTP posiada odpowiednie środowisko systemowe zapewniające niezawodną wysoką wydajność obsługi intensywnego strumienia transakcji napływających od dużej liczby współbieżnych użytkowników pracujących w rozproszeniu geograficznym (poprzez sieć rozległą). W skład środowiska wchodzi monitor transakcyjny, np. Tuxedo, ACMS,CICS, Encina, /T, TopEnd, Microsoft Transaction Server - Viper). Monitor transakcyjny funkcjonować może jako przedprocesor front-end w stosunku do komputerów mainframe lub serwerów unixowych. W standardzie Unixa SVR4 na środowisko to składają się m.i. systemy plików ViFS (Veritas Journalizing File System) i VxFS (Veritas Commercial Fille System) oraz system zarządzania i obsługi pamięci masowych VxVM (Veritas Disk Manager).

Transakcje obsługiwane przez OLTP powinny spełniać wymagania ACID (Atomicity, Consistency, Isolation, Durability ). Atomicity (atomowość) oznacza, że wszystkie akcje składające się na transakcję muszą być wykonance w całości (w przeciwnym razie następuje powrót do stanu poprzedzającego transakcję. Consistency (spójnośc) polega na tym, że każda transakcja pozostawia system w poprawnym stanie. Izolacja oznacza izolowanie transakcji od siebie podczas współbieżnej realizacji. Durability (trwałość) jest cechą oznaczającą, iż efekty transakcji są trwałe. Atrybutem OLTP opatrywane są operacyjne bazy danych.

Systemy OLTP ukierunkowane są na operacje aktualizacji określane skrótem CRUD (Create, Replace, Update, Delete), podczas których odczytywana jest niewielka liczba rekordów (wierszy tablicy) np. przy transakcji bankowej aktualizowane jest saldo na rachunku klienta, historia transakcji na rachunku oraz pozycja klienta.

Globalna sieć WWW, intranety, extranety.

SYSTEM ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTEM - CRM (Customer Relationship Management)

W najszerszej interpretacji CRM obejmuje relacje z klientem w zakresie marketingu, promocji i sprzedaży, a więc dotyczy również kanałów dystrybucji produktów (włączając call-center) oraz obejmuje hurtownię marketingowo-klientowską. W wąskiej interpretacji - stosowanej zazwyczaj w przemyśle - CRM nie zawiera ani funkcjonalności marketingowej ani związanej bezpośrednio ze sprzedażą , lecz ogranicza się do zarządzania relacjami z konkretnymi klientami na etapach przed sprzedażą (negocjowanie ceny, planowanie dostawy) i po sprzedaży (rozliczenie dostawy, serwis gwarancyjny, reklamacje).

Zestaw powiązanych ze sobą schematów gwiaździstych nazywany jest schematem galaktyki (galaxy schema).

Systemy sztucznej inteligencji (artificial intelligence - AI) mogą być różnorodne: neuronowe, oparte na logice rozmytej (fuzzy logic), algorytmach genetycznych, bazach wiedzy (knowledge based) itp. Systemy te znajdują zastosowanie w środowisku słabo określonym lub nieokreślonym (np. w rozkładach liczb sprawiających wrażenie chaosu ), w którym występują niekompletne lub niespójne dane, nie ma klasycznych algorytmów z dokładnie zdefiniowanymi zmiennymi i zależnościami arytmetycznymi, możliwych jest wiele rozwiązań przy tych samych danych a różnych współczynnikach niepewności, występują dynamiczne zależności nieliniowe itp. W systemach AI wykorzystywane są techniki rozwiązywania problemów używane przez ludzi. Stosowane są tutaj takie techniki uczenia się jak heurystyczne ciągi wnioskowania (heuristic reasoning chains) wg przypadków (case-based) już zaistniałych (uczenie się na faktach lub przykładach) lub wg reguł (rule-based), itp. Do tej klasy systemów należą systemy ekspertowe i oparte na modelach sieci neuronowej. Cechą charakterystyczną systemów z zakresu sztucznej inteligencji jest to, że nie potrzebują one kompletnych danych, a wręcz minimalizują ich ilość poprzez tzw. redukcję danych, pozostawiającą jedynie informacje pierwotne (usuwanie wtórnych informacji poprzez tzw. feature selection, podobnie jak w przypadku normalizacji baz relacyjnych), istotne lub syntetyczne (wyabstrahowane charakterystki grupowe tzw. clustering), dzięki czemu zmniejsza się maszynochłonność przetwarzania danych. Do filtrowania danych używane mogą być modele sieci neuronowej, służące do wychwycenia korelacji danych ze standardowymi trendami. Przykładem potrzeby redukcji danych są ślady audytowe, generowane automatycznie przez systemy operacyjne i aplikacje (na jednego użytkownika prypadać może kilka Megabajtów za 1 dzień) albo dzienniki zdarzeń zachodzących w sieci i charakterystyki każdego połączenia. Dane te mogą być redukowane poprzez technikę klastrowania (high density and low density regions). Technologia systemów AI obejmuje zwykle etapy zbierania danych, redukcji danych, rozpoznawanie-klasyfikowanie zachowywania się (identyfikowanie np.rozróżnienie włamywacza od normalnego użytkownika systemu na podstawie rzadko występujących reakcji ), raportowanie i odpowiedż.

W środowisku finansowym sieci neuronowe stosowane są m.i. do analizy rynków, w tym do prognozowania kursów akcji i walut.

SYSTEMY EKSPERTOWE uważane są za symulację myślenia ekspertów. Zwykle oparte są na mechanizmach if-then wzbogaconych o algorytmy prawdopodobieństwa lub tzw. belief values.

• zestaw baz danych zbudowany wg określonej architektury (np. wielowarstwowej, "federalnej )
• repozytorium metadanych
• system zarządzania danymi hurtowni, obsługujący specyficzną organizację danych np. schemat gwiaździsty, kostka wielowymiarowa
• oprogramowanie administrowania hurtownią (w tym zarządzania metadanymi i utrzymywania tzw.profili użytkowników (portale, listy udostępnianych raportów, sposób prezentacji graficznej itp.), ekstraktyzacji danych z baz operacyjnych, czyszczenia danych i aktualizacji hurtowni danych, kontroli i utrzymywania integralności danych (kompletności, poprawności na każdym poziomie agregacji), przyznawania uprawnień dostępu)

moduły opracowywania i prezentacji danych użytkownikom (głównie narzędzia wielowymiarowej analizy danych czyli OLAP oraz oprogramowanie inteligentnej eksploracji danych czyli “data-mining”).

SYSTEMY NEURONOWE są próbą symulacji logiki ludzkiego poznania poprzez użycie modeli sieci neuronowych. Modele te określane są skrótem SSN - sztuczne sieci neuronowe (albo ANN - Artificial Neural Networks). Są realizowane poprzez sformalizowane metody matematyczno-statystyczne, ale koncepcyjnie wywodzą się z systemów biologicznych. Mają charakter uniwersalny, gdyż za ich pomocą można uchwycić złożone nieliniowe relacje w dowolnych zestawach danych, nawet niekompletnych lub obarczonych błędami. Mają zdolności uczenia się i pamiętania albo poprzez pomiary “siły” powiązań przy przechodzeniu od warstwy najniższej do najwyższej lub poprzez poszukiwanie wzorca (pattern recognition). Na przykład w przypadku rynku kursów akcji model neuronowy nie korzysta z predefiniowanych reguł zawierania transakcji giełdowych, lecz sam potrafi wykrywać (a ściślej biorąc, nauczyć się) relacji i zależności pomiędzy danymi analizy technicznej i fundamentalnej, wpływających na zachowanie się kursow określonych akcji lub indeksu giełdowego. W odróżnieniu od systemów ekspertowych, które identyfikują już znane wzorce, systemy te służą do wykrywania wiedzy a więc nowych (dotychczas nieznanych) wzorców. Stanowią więc w stosunku do nich nową jakość.

Sieci neuronowe są warstwowymi agregatami równoległych jednostek kalkulacyjnych zwanych perceptronami (a będących symulacją neuronów), połączonych liniami zwanymi synapsami, stowarzyszonych z parametrami zwanymi wagą. Każdy perceptron ma do wykonania operację “zważenia” i podsumowania wejść oraz przefiltrowania przez funkcje aktywacyjne. W przypadku przekroczenia progu aktywacji pośredni wynik zostaje przekazany do dalszych perceptronów zaś końcowy na zewnątrz. Model sieciowy działa poprzez interakcję perceptronów i wymaga doboru odpowiedniej topologii sieci ( ilości perceptronów i warstw), wag i funkcji filtrujących.

Uczenie sieci przebiega iteracyjnie na danych przykładowych (modelowych, testowych) i celem jego jest osiągnięcie optymalnego doboru wag. Rozróżnia się nadzorowane szkolenie (supervised learning) sieci oraz samoorganizujace. W przypadku nadzoru znane są wzorcowe wyniki końcowe i do nich dopasowywuje się ("uczy") topologię sieci, czyli liczbę warstw i perceptronów w przypadku sieci MLP (Multi-Layered Perceptrons). Sieci samoorganizujące się (np. Kohonena) same rozwiązują problem na podstawie wyłapywania relacji pomiędzy zmiennymi. Sieci neuronowe realizują kilka kategorii zadań: klasyfikacja (przyporządkowywanie wejść do klas), autoasocjacja (tworzenie “obrazu” na podstawie danych wejściowych niekompletnych lub obarczonych zakłóceniami), detekcja regularności (wykrywanie w danych wejściowych statystycznie istotnych cech) itp.

Za twórców podstaw systemów neuronowych uważani są Frank Rosenblatt z Cornell University (który zbudował w 1950 roku pierwszy perceptron) oraz Marvin Minsky (jeden z twórców sztucznej inteligencji, autor opublikowanej w 1969 roku książki zatytułowanej “Perceptrons”).

Obliczanie i prezentacja mierników oceny biznesu dotyczących różnorodnych aspektów działalności:

-finansowego (wzrost sprzedaży, wskaźniki ROE,ROA, ...)

-klientowskiego (satysfakcja klientów, % utrzymania dobrych klientów, % pozyskiwania nowych klientów)

-procesów wewnętrznych (generowanie nowych produktów , zmniejszenie stosunku kosztów do dochodów, wyeliminowanie błędów obsługi operacyjnej, doskonalenie organizacji poprzez szkolenie i zmniejszenie wypływu dobrych pracowników itp.)

Poza testami TPC stosowane są również testy SPEC (System Performance Evalution Corp.): SPECMark, SpecInt, SPECFp, SPECrate itp.

Jeden z najpopularniejszych systemów operacyjnych. Stanowi interesujące zjawisko historyczne, będące dowodem na to, iż idąca w prawidłowym kierunku twórcza myśl techniczna, mimo upływu wielu lat (pierwsza wersja Unixa powstała w 1969 r na PDP-7 i napisano ją w asemblerze), nie musi ulegać moralnemu starzeniu. Grupie pracujacej nad UNIXem w Bell Labs (liderowali jej D.Ritchie, K.Thompson) zawdzięczamy również utworzenie języka C (poprzedzał go język B, NB na PDP-11), w którym od 1973 roku pisany jest system operacyjny UNIX. Nazwa "UNIX" została zaproponowana w 1970 r przez Briana Kerninghana Od tego też roku system Unix działa w środowisku akademickim, gdzie szczególnie duży wkład w jego rozwój wniósł Uniwersytet w Berkeley, autor projektu BSD. Za dojrzałą wersję UNIXa została uznana dopiero wersja z 1978 r. W 1984 r. powstał standard System V.2 (tzw. Unix Piątego Wydania), który zapewne zapoczątkował wiele prac unifikacyjnych nad systemami otwartymi.

Wireless Application Protocol . Protokół umozliwiający przeglądanie stron internetowych na ekranie telefonu komórkowego oraz palmtopów. Został zaproponowany przez X WAP forum utworzone przez firmy: Ericcson, Nokia, Motorola i Uniwired Planet (potem Phone.com). Protokół ten oparty jest na uproszczonej wersji protokołu HTTP zwanej WTP (Wireless Transaction Protocol). Językiem uproszczonej przeglądarki jest WML (Wireless Markup Language), będący rozszerzeniem HDML (Handheld Device Markup Language). Ta mikroprzeglądrka zajmuje jedynie 128 KB i jest zapisana w pamięci ROM.

Hurtownia danych bez własnych danych lecz korzystająca bezpośrednio z danych znajdujących się w produkcyjnych (operacyjnych) bazach danych. Zwykle przeznaczona do rzadko wykonywanego prostego raportowania nie powodującego spowolnienia głównego przetwarzania. Czasem występuje jako etap przejściowy do budowy właściwej (fizycznej) hurtowni danych.